O grande executivo Jack Welch, ex-presidente da GE e eleito o executivo do século, já afirmou em seu livro Paixão por Vencer que suas conquistas como executivo, em boa parte, estão relacionadas à sua capacidade de ser incansável no treinamento de suas equipes. Jesus, o maior líder que a humanidade já viu, dedicou sua vida à preparação e treinamento constante de seus 12 discípulos, dia após dia, com atos e palavras, aulas práticas e teóricas.  

      Exemplos à parte, o grande segredo do ato de treinar é que, mais do que um momento para transmitir conhecimentos e técnicas, o treinamento estabelece uma oportunidade única de COMUNHÃO DE OBJETIVOS entre o líder e os liderados. É a grande chance de compartilhar valores e trocar experiências, o momento mais íntimo da verdadeira família que se constitui quando montamos uma equipe, seja ela de vendas, cobrança ou qualquer outra disciplina empresarial. 

      Para treinar não é preciso auditório nem data-show. O grande erro da maior parte dos líderes é esperar as convenções ou eventos organizados pelo pessoal de RH para treinar as equipes. Treinamento é algo que deve fazer parte do dia-a-dia de qualquer equipe e não depende de infra-estrutura especial para acontecer. Quer melhor treinamento para seu pessoal de telemarketing do que sentar num PA e vender com eles, demonstrando o que é certo e o que é errado? Posso garantir que este tipo de treinamento vale muito mais do que qualquer palestra motivacional e pode fazer toda a diferença na produtividade de seus colaboradores. Você já pensou em utilizar todos os exemplos bons e casos de sucesso dos profissionais da própria equipe como estratégia motivacional e de treinamento no dia-a-dia?  

Convide seu melhor vendedor de ontem para falar hoje aos demais como conseguiu tamanho resultado. Leve sua equipe para ver aquele simpático lavador de carros trabalhar ou traga o competente vendedor da sua banca de revistas preferida para falar sobre como vender mais produtos para o mesmo cliente... Em nossa sociedade, sempre temos por perto muitos exemplos de gente comprometida e que dá um show de atendimento e de vendas todos os dias. Leve esses modelos para o seu meio com a maior freqüência possível e estará ajudando sua equipe a superar-se todos os dias.  

      Agora, se você é um dos que ainda acreditam que treinamento é coisa para a primeira semana de trabalho e para as convenções de fim de ano ou ainda daqueles que afirmam aos quatro ventos que sua equipe já foi treinada e agora só precisa ser cobrada, eu tenho uma sugestão para lhe dar: participe de um treinamento e reveja seus conceitos.  

* Daniel Guedes é especialista em marketing pela FGV, mestre em franchising pela universidade européia Indeg Business School, professor convidado da Franchising University e diretor-executivo da rede de franquias Microlins.